Retours et échanges

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT BAILEY BLU

Nous voulons rendre votre expérience de magasinage chez Bailey Blu aussi agréable que possible, donc si jamais vous voulez retourner un produit, Bailey Blu a une politique de retour très simple:

Livraison locale ou en magasin: 10 jours

SVP veuillez garder le reçu de vente original, mais au cas où vous l'auriez égaré, nous ferons notre mieux pour le trouver dans notre ordinateur! (Pour mieux vous accommoder, nous ajouterons votre nom dans notre ordinateur au moment de l'achat).

En ligne Canada: 30 jours

SVP veuillez garder le reçu de vente original, mais si vous le perdez, pas de soucis - nous le trouverons dans notre ordinateur!

Pour la nourriture sèche: satisfaction garantie à 100%. Si votre animal ne l'aime pas, nous le reprendrons, même si l'emballage est ouvert!

Pour tout le reste: vous pouvez retourner tout produit qui n'a pas été utilisé ni lavé qui soit resté dans son emballage d'origine (étiquettes attachées, scellé, étiquettes intactes, pas porté, et/ou pas couvert de poils d'animaux), en autant que le produit ne soit pas en vente finale.

Voici la liste de produits qui sont des ventes finales:

Commandes sur mesure Médailles gravées Délices/régals déshydratés Cru par Bailey Blu

Pour les produits défectueux, nous serons heureux de les remplacer.

Tous les remboursements seront effectués par la même méthode de paiement d'origine. SVP notez que tous les produits crus ne sont ni remboursables ni échangeables, sans exceptions.

Pour un remboursement en ligne:: Si vous sentez le besoin de ramener ou échanger un produit, envoyez-nous un courriel avec les détails du retour avant de nous les renvoyer. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures et vous fournirons un numéro RMA (Return Merchandise Authorization - Authorization de retour de marchandise) que vous devrez inclure sur le formulaire de retour et sur l'emballage-même.

Pour accommoder tout le monde, tous les retours doivent être accompagnés de la feuille d'emballage et le numéro RMA que nous avons fourni. Malheureusement, tout retour envoyé sans la feuille d'emballage ET le numéro RMA ne sera pas traité. En vous fournissant le numéro d'autorisation, nous pouvons confirmer que l'item satisfait les conditions de retour, vous permettant d'économiser des frais de livraison!

 

  • SVP complétez un formulaire de remboursement qui était inclut avec votre commande.
  • Emballez la marchandise de retour de façon à le protéger et d'éviter l'endommagement durant la livraison.
  • Bailey Blu n'est pas responsable de la perte de colis ni leur endommagement lors de la livraison de retour.
  • Les frais de livraison et de manutention d'origine ne sont pas remboursables.
  • Les frais de livraison de retour reviennent au client.
  • Un courriel d'avis sera envoyé une fois le retour traité.
  • SVP permettez deux cycles de facturation pour que les retours puissent apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
  • Les items reçus en tant que cadeaux peuvent être retournés pour un crédit de magasin.

 

SVP envoyez tous les retours à:

Bailey Blu Pet Boutique
6152 rue Sherbrooke ouest
Montreal, Quebec
H4B 1L8

 

POLITIQUE D'ÉCHANGE BAILEY BLU

Les produits originaux doivent être retournés au magasin général Bailey Blu et une commande séparée doit être placée pour tout nouveau produit que vous désirez; en plaçant la commande pour le nouveau produit au moment du retour du produit original assure une livraison rapide. Sentez-vous à l'aise de nous appeler pour qu'on puisse vous aider lors de ce processus. Vous serez facturés pour le nouveau produit, mais nous offrirons un crédit à votre compte dès la réception du produit retourné! Politique de commandes sur mesure : Nous vous demandons de bien relire et réviser tout nom ou information qui soit destiné à être gravé, car les commandes sur mesure ne peuvent malheureusement pas être annulés, échangés ou retournés. De plus, notez que certains produits sur mesure comme les médailles et lits sont parfois envoyés directement de chez nos designers, donc le temps de réception de l'item peut excéder vos attentes. Comme toujours, si vous avez des questions ou préoccupations, veuillez nous contacter à info@baileyblu.com ou appelez nous au 1-514-507-4526.  

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